CCi Surveys for Groups-Business Units
We can provide you with proprietary surveys, such as employee and customer surveys. We tailor these surveys to your specific needs and incorporate the issues you want to measure. We specialize in these types of group-oriented surveys:
- Behavioral Interviews (to pre-qualify candidates)
- Customer Satisfaction
- Employee Opinion
- Exit Interviews
- Guest-Hospitality
- Market Research
- Organizational Climate
- Training Needs Analyses
- Trainer-Training Program Evaluations (smile sheets)
Employee Opinion Surveys
Estúdio de Clima Organizacíonal
1. Employee Opinion Surveys
A typical client employee survey includes six to twelve themes and about 60 items and includes both quantitative and qualitative questions. The themes vary with each client. Some of the more common themes are:
Typical Themes and sample items:
My Supervisor-Manager ...
- Keeps me informed about what is going on in the organization
- Provides me with feedback for improving my performance
- Talks straight to me
Upper Management ...
- Encourages employees to be more innovative and creative
- Implements programs and strategies to keep us competitive and profitable
- Reinforces its commitment to quality by funding improvement programs, seminars, and in-house training
Benefit
- Medical Plans
- Sick Leave
- Training Programs
- Vacation Time
Career Opportunities
- The organization provides me with programs to help me develop and grow
Compensation
- I am well paid for the quality of the work I do
Customer Service
- I provide customers what was promised in a dependable and accurate manner
- I discuss technical matters so customers can understand them
- I willingly help customers with their questions, problems, concerns
Ethics and Values
- We deliver what we say we will deliver, on time, every time
Organizational Culture
- We are regarded as a leader in our community
Personal Recognition and Accountability
- I feel valued as an employee
- I take responsibility for the quality of my work
- I do the best work I can
Quality of my Organization
- I think the organization makes too many changes
Quality of our Work-Work Environment
- The quality of our products and services exceeds that of our competition
Quality of Work Relationships-Teamwork
- We cooperate to get the job done right the first time
- We understand what is expected of us to accomplish our job
2. Estúdio de Clima Organizacíonal
Podemos desarrollar encuestas en otras lenguas.
Algunos Temas y preguntas:
Capacitación y Desarrollo
- La empresa mantiene actualizados a sus colaboradores en temas necesarios para realizar mejor su trabajo
- Recibo capacitación suficiente para mejorar el desempeño de mi trabajo actual
- Siento que puedo desarrollar una carrera dentro de mi organización
Comunicación
- Siento tranquilidad para comunicarme con mis superiores e informarles sobre asuntos en los cuales tengo discrepancia de criterios
Desarrollo Individual y Satisfacción Profesional
- Me siento a gusta trabajando aquí
- Mis compañeros se interesan en mi, no solo en el ámbito laboral, sino también en el personal
- Estoy satisfecho/a con el cargo que estoy desempeñando actualmente
Relaciones de Autoridad
- Mi director de área demuestra interés en mi trabajo
- El director de mi área es un líder participativo
- Tengo acceso a los altos mandos para comunicar los problemas o dificultades que se presentan en mi trabajo
Control Directivo y Planeación
- Estoy de acuerdo con los criterios mediante los cuales se evalúa mi desempeño
- Mi director de área revisa mi trabajo de manera periódica
Lugar de Trabajo
- Cuento con el equipo y materiales necesarios para desempeñar bien mi trabajo
- La iluminación, ubicación y ventilación de mi oficina me ayudan a desempeñarme más activamente en mi trabajo
Sentido de Pertenencia
- Comparto los principios éticos y morales de la empresa
- Me siento orgulloso/a de trabajar en la empresa
- Recomendaría la empresa como lugar de trabajo
Servicio al Cliente
- El área en la que trabajo comprende las necesidades y expectativas de los clientes externos.
